- Vedení a rozvoj týmu aplikačního supportu
- Vytváření metodiky a procesů komunikace vůči uživatelům služeb týmu
- Nastavení osobních i týmových cílů a KPI a reporting jejich plnění
- Řízení a udržování dokumentace a knowledge base společnosti.
- Komunikace s dodavateli a kolegy z ostatních týmů
- Dohled nad dostupností systémů a jeho proaktivní rozvoj
- Dobré komunikační a vyjednávací schopnosti, prozákaznický přístup, dotahovat věci do zdárného konce
- Dobré organizační schopnosti
- Zkušenosti s vedením a motivací lidí
- Znalost dohledových systémů, např. Zabbix
- Znalost MS Teams, Jira, Confluence
- Zkušenosti s ITIL výhodou
Praha
